Ocean PMP BLOG

各位是不是常聽到下述狀況: 總經理對著這些一級主管理狠狠的修理了一頓，每個人都低頭稱是，總經理揚揚自得自己真是高瞻遠矚、聰明絕頂，可是不久後同樣的問題又出現，問題出在那裡？其實許多高級主管的號令是出不了會議室的(不要懷疑)，表面上每個人都說ok，會後這些主管就開始說總經理不知道真正執行面問題，大家敷衍他一下就過了，會議理應該要有一個好的跨部門整合者，將會議決議的事項當場記錄在Issue Log 裡(透過投影機讓大家都看到)以便下次開會追蹤。主管要將會議決議的事項傳達，並在weekly report中回報執行狀況，確定可行後再修改相關ISO程序書及表單，這樣的追蹤管理流程，才能有效的一次解決問題。有些會議記錄做的相當不確實，明明有7項決議只記錄了3項，而且要等到幾天後才發出，這都忽略了meeting minutes是一溝通的工具的觀念，好的會議記錄不但要確實(Accuracy)、完整(Completeness)、還要準時(on time)，這裡的準時指的是大家在離開前review決議事項後，當場就寄出e-mial，開會人員在回到坐位時就收到。

Ocean