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今天來談馬斯洛需求層次理論(Maslow’s Hierarchy of Needs)， 這是PMP必考的題目亦即做為一個管理職級的同仁必須要瞭解的，.簡單的說人(受雇者)的需求概分如下1生理需要 (physiological Needs)2.安全需要 (safety Needs)3.社交需要 ( social Needs)4.尊重需要 (esteem Needs)5.自我實現需要 (self-actualization Needs)，當該層需求無虞後自然而然會尋求上一層需的求滿足，這是人性，書中提到愛麗絲剛來到店裡，對大部份的新人(new comer)來說對店裡的一切充滿陌生，其實” 陌生”的感覺常伴有不安全感，因為下一秒會發生甚麼事不是那麼容易掌控，所以通常我們在新人報到時都會做環境導覽(orientation)，經理會做必要的team build up活動(像是聚餐之類)，其時就是在先滿足第二層安全需要及輔助新同仁開始尋求上一層社交需要的滿足。在組織形成的四個階段會因團隊成員的更動而變化，這是從團隊的角度來看，改天再來談。

通常加薪(2nd level)只能有短暫的激勵效果, 真正有激勵作用的是去滿足最新的需求。加薪無法提昇部屬能力, 完成工作贏得尊重，自我實現、肯定，從工作中目標的達成才能真正提昇部屬能力，這時才是加薪的時機.

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