目前分類:Integration (10)

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未來的事無法預知, 所以我們必須先要將某些變數先給予假設(assumption)將其固定下來, 才能基於這些假設開始進行計畫, 例如某產品的銷售量, 原料價格, 匯率, 產量, 辦活動要預估來客數, 氣候, 其他如預估時間,運費成本, 需求, 可靠度, 行為模式(pattern), 競爭者狀況, 法規變動,  etc.

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Just completed a round of in-house project management training last week. In the course of trainnig I encouraged trainees to see things from the aspect of Project base. In other words, keep in mind PDCA cycle. Plan, Do, Check, Action. It's very easy to realize and memorize. You got used to adapt WBS and network diagram rather than To-Do list. Major task is often involved with stakeholders who you have to deal with and to find out their requirement then plan in. Anything happen against baselines(scope/time/cost/quality)what you feel is "problem" or treat it as a "change request".

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其實賣方規劃單位在開規格時常會考慮未來年幾年的需求,而這些需求有的已有標準,有的還在構想階段,為了能夠在未來競爭環境中能夠繼續生存下來,所以就把一些先進地需求規格列入RFP(request for proposal),事實上買賣雙方都知道不一定在結案前能夠將功能做出來(有些標準都還在制定中怎麼會有產品),這時專案要執行最後階段範疇驗證時就會出問題,但是總不能因為幾個功能就讓整個專案持續延遲下去,下列是各項可能解決方案,這些由賣方提出的 change request都需要走 Integration change control process,先厘清變更的範疇(clarification)、變更的原因(root cause)、對專案範疇、時程、成本、品質、風險的影響(evaluation),經評估後可能有下列選項可執行,不要讓專案持續的延持無法結案(lose,lose):

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花了半個月把 Initiation 寫完了,總共約 15 篇,依專案管理五大流程的順序,接下來應該談到 Planning,因為上星期公司裡的PMP有個聚會,剛好談到要如何應付客戶需求持續變更的問題,所以在談 planning前我們先跳到 Monitoring&Controlling 流程裡最重要的章節 integration change control(整體變更控制)。

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專案經理要具備那些特質及知識

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Preliminary Project Scope Statement初步專案範疇聲明這在上一版沒有,有可能在下一版會消失,所以大致上能夠了解即可,通常來說專案team本身是專家或者說賣方是專家,相對的Management或買方(customers)描述的,都是以他們熟悉的語言簡要的來描述他們的需求(requirements, needs, wants)、關切,這些需求、關切包括產品描述、專案目標、風險提醒、會議頻率、報告格式、是否要 prototype….這些描述就是專案經理與客戶之間對於專案共同的理解(客戶的語言),稱之為Preliminary Project Scope Statement初步專案範疇聲明, 專案經理事後要透過 Core team在 Scope definition 這個流程裡,將這初步專案範疇聲明經由產品分析(Product Analysis)及尋找不同方案(Identify Alternatives)轉成專業的描述, 來達到初步專案範疇聲明裡的範疇,讓Project team, vendors, supplierss能夠明確瞭解, 我們稱為 Scope statement.

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Time、Cost、Scope是大家熟悉的 Triple Constraints,在有限的時間內,用有限的預算,要完成交付的範疇。這裡強調”有限”和”交付的”都在限制你專案團隊的選擇或者說彈性,也就是因為有這三重限制才需要成立專案,找專案經理組織專案團隊來解決問題,如果沒有三重限制的事就不叫專案,因為一點壓力都沒有幹嘛要成立專案,可以 Free Run。有時在跟 team member review 專案時,會有完工時程不知道情況,我就會很疑惑問這需要專案控管嗎?

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我們說Plan就是計畫在先,專案尚未進入執行階段,所以我們是以現在的觀點來看未來,我們會先將一些不確定因素,先做某種程度的假設(視它為真),我們才能基於這樣的假設開始作專案計畫,這些assumption要先記錄下來,特別要highlight出來讓大家知道,目的是讓這些假設到時真的成真,否則你的專案計畫就要修改來因應變動,換句話說所有的assumption都是風險,都應該列入風險登記簿(Risk register)裡作風險回應,排除一切會改變的因素。例如我們來讀一下這段情境”某些Critical resources已安排在A專案中支援,A專案執行完成後,剛好可以來支援你的專案”,好各位看出假設是什麼嗎?風險是什麼嗎?假設就是”A專案要on schedule”,風險是萬一A專案如果延誤的話就會影響你的專案進度。所以我們要列入風險登記簿密切注意A專案的進度,有跡象顯示A專案的進度將落後就應該採取行動。

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在Initiation 階段還有許多事情要在這時先收集好或準備好, Identify Stakeholders就是其中一項,找出stakeholder先將他們之間的需求做協調以取得平衡(專案資源有限需作取捨),並把最後需求列入 Scope statement,用WBS分析成工作,來meet 他們的需求,舉幾個例子來看有那些Stakeholders:

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很多人在現實職場中的經驗是老板把我叫去,就assign這個project 給我,要我開始follow up,也沒在開會時當眾宣佈讓大家知道,俗話說: 名不正則言不順,言不順則事不成,所以沒人理我,官小還要到處阿伯阿母(伯父伯母)拜託,這樣專案怎麼能順利,明明是公司的事,確需要用自己的Credit請人幫忙,這樣PM能撐多久。

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