在Initiation 階段還有許多事情要在這時先收集好或準備好, Identify Stakeholders就是其中一項,找出stakeholder先將他們之間的需求做協調以取得平衡(專案資源有限需作取捨),並把最後需求列入 Scope statement,用WBS分析成工作,來meet 他們的需求,舉幾個例子來看有那些Stakeholders:
Case 1: 賣場空調裝修工程- 除了大家熟悉的客戶(賣場的廠務或專案經理),大家常忽略賣場第一線的經理也是Stakeholder,因為你的工程作業會影響他的業績,所以跟他談過以後,他會要你在非假日某時段進場工作、限制施工工作面大小、他會與你談噪音問題、安全問題…,一切會影響他的業務的問題他都會有意見。
Case 2: 大樓建築工程,是否你住家旁曾經有新建工地,曾經有工地派來的工讀生到你家先照相留做憑證,萬一日後工地施工影響到你家才能有一個施工前後的比較,屆時權責釐清才容易,為什麼施工業者要找上你,因為你是該工程專案的Stakeholder,因應風險管理先做回應。
Case 3: 公司內部自動化資訊系統導入- 這個常牽涉跨部門好幾個不同單位的人,它他们會對操作介面、輸入資訊、輸入方式、防呆機制、尋找、例外處理、系統反應速度有很大的concerns對不對,而且大家都不想Key資料,卻都很想要report,每個單位都希望別人多輸入一些,可以分析其他單位的performance來證明自己….,這時就還是回到之前提的,找出stakeholder先將他們之間的需求做平衡(取捨),然後再放到 Scope statement裡面。
以上這些stakeholders你可以不先將他們 identify出來,你可以在Initiation階段不理他们,可是你現在不先去找他們談,到時候他們就會找上你,到時你的計畫完全無法滿足他們的需求時,你認為專案可以順利進行嗎?聽過”重工”這兩個字吧! 重工代表甚麼? double time, double cost是不是,有聽說過有那個project plan 它的 contingency reserve, management reserve是兩倍的。If you do not control project, project will control you. 日後會有一堆不在你預期當中的意外出現,你就整天救火吧!誰要你不先Plan好,你的生活就會被你的project主宰。Again, If you do not control project, project will control you。
Anyway, 這些都是知易行難 Ocean
- Nov 27 Thu 2008 10:48
PMP- Initiation 之 Identify Stakeholders
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